Условия бронирования
Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок бронирования и проживания в отеле «Визави» (далее — «Отель»).
1.2. Бронирование может быть оформлено через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом, предложенным Отелем.
1.3. Оформляя бронирование и внося предоплату, гость подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями бронирования, правилами проживания и стоимостью выбранных услуг.
1.4. Отель подтверждает бронирование после согласования с гостем дат проживания, выбранного номера, количества гостей, стоимости услуг и условий оплаты.
1.5. Для оформления бронирования гость сообщает достоверные сведения, необходимые для связи и оказания услуг: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания и количество гостей.
Время заезда и выезда
2.1. Стандартное время заезда — с 14:00 в день начала проживания.
2.2. Стандартное время выезда и освобождения номера — до 12:00 в день окончания проживания.
2.3. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются только при наличии технической возможности, с учетом загрузки Отеля и подготовки номера к заезду следующего гостя.
2.4. Если вам требуется ранний заезд или поздний выезд, сообщите об этом при оформлении бронирования либо заранее свяжитесь с администрацией Отеля.
2.5. Для гарантированного раннего заезда в период с 01:00 до 14:00 в день заезда либо гарантированного позднего выезда в период с 12:00 до 00:00 в день выезда взимается дополнительная плата в размере 50% стоимости одних суток проживания по действующему тарифу выбранного номера.
2.6. При бронировании через сайт для оформления гарантированного раннего заезда или позднего выезда указывайте фактическое планируемое время прибытия и выезда в комментарии к бронированию либо сообщайте его администрации Отеля.
2.7. Размещение с оплатой за половину суток как самостоятельная услуга не предоставляется. Доплата в размере 50% стоимости суток применяется только к согласованным услугам гарантированного раннего заезда или позднего выезда.
2.8. Если ранний заезд или поздний выезд не был предварительно согласован и оплачен, Отель не гарантирует возможность предоставить номер ранее 14:00 или сохранить его после 12:00.
Оплата и гарантия бронирования
3.1. После выбора номера и согласования условий бронирования гостю направляется ссылка для внесения предоплаты на указанный адрес электронной почты либо в согласованный канал связи.
3.2. Оплата производится в российских рублях безналичным способом через Систему быстрых платежей, если иной способ оплаты не согласован с Отелем.
3.3. Бронирование является гарантированным после поступления предоплаты в размере 50% общей стоимости проживания, но не менее стоимости одних суток проживания по действующему тарифу.
3.4. Внесенная предоплата засчитывается в стоимость проживания при своевременном заезде гостя.
3.5. До поступления предоплаты выбранный номер может быть доступен для бронирования другими гостями. Отель вправе не подтверждать бронь до поступления оплаты, если иное письменно не согласовано с гостем.
3.6. Окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги производится в порядке и сроки, согласованные при подтверждении бронирования.
Отмена и изменение бронирования
4.1. Гость вправе отказаться от бронирования в любое время до начала оказания услуг, направив уведомление Отелю по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.
4.2. При отмене бронирования до дня заезда Отель возвращает уплаченную предоплату в полном объеме, если иной объем фактически оказанных или отдельно заказанных услуг отсутствует.
4.3. При отмене бронирования в день заезда, позднем уведомлении об отказе, опоздании или незаезде Отель вправе удержать плату за фактический простой забронированного номера, но не более стоимости одних суток проживания по действующему тарифу.
4.4. Остаток предоплаты, превышающий сумму, удерживаемую в соответствии с пунктом 4.3, возвращается гостю тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
4.5. Если гость уведомил об отмене бронирования после начала срока проживания либо не заехал, Отель вправе прекратить бронирование после расчётного часа дня, следующего за датой запланированного заезда. При опоздании более чем на одни сутки договор считается прекращенным, если стороны не согласовали иное.
4.6. Изменение дат проживания, количества гостей, категории номера или иных существенных параметров бронирования возможно при наличии свободных мест и после согласования с Отелем. При изменении бронирования стоимость может быть пересчитана по тарифам, действующим на дату внесения изменений.
4.7. Уведомление об отмене или изменении бронирования считается полученным после подтверждения его получения Отелем либо при фиксации обращения в используемом сторонами канале связи.
Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок бронирования и проживания в отеле «Визави» (далее — «Отель»).
1.2. Бронирование может быть оформлено через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом, предложенным Отелем.
1.3. Оформляя бронирование и внося предоплату, гость подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями бронирования, правилами проживания и стоимостью выбранных услуг.
1.4. Отель подтверждает бронирование после согласования с гостем дат проживания, выбранного номера, количества гостей, стоимости услуг и условий оплаты.
1.5. Для оформления бронирования гость сообщает достоверные сведения, необходимые для связи и оказания услуг: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания и количество гостей.
Время заезда и выезда
2.1. Стандартное время заезда — с 14:00 в день начала проживания.
2.2. Стандартное время выезда и освобождения номера — до 12:00 в день окончания проживания.
2.3. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются только при наличии технической возможности, с учетом загрузки Отеля и подготовки номера к заезду следующего гостя.
2.4. Если вам требуется ранний заезд или поздний выезд, сообщите об этом при оформлении бронирования либо заранее свяжитесь с администрацией Отеля.
2.5. Для гарантированного раннего заезда в период с 01:00 до 14:00 в день заезда либо гарантированного позднего выезда в период с 12:00 до 00:00 в день выезда взимается дополнительная плата в размере 50% стоимости одних суток проживания по действующему тарифу выбранного номера.
2.6. При бронировании через сайт для оформления гарантированного раннего заезда или позднего выезда указывайте фактическое планируемое время прибытия и выезда в комментарии к бронированию либо сообщайте его администрации Отеля.
2.7. Размещение с оплатой за половину суток как самостоятельная услуга не предоставляется. Доплата в размере 50% стоимости суток применяется только к согласованным услугам гарантированного раннего заезда или позднего выезда.
2.8. Если ранний заезд или поздний выезд не был предварительно согласован и оплачен, Отель не гарантирует возможность предоставить номер ранее 14:00 или сохранить его после 12:00.
Оплата и гарантия бронирования
3.1. После выбора номера и согласования условий бронирования гостю направляется ссылка для внесения предоплаты на указанный адрес электронной почты либо в согласованный канал связи.
3.2. Оплата производится в российских рублях безналичным способом через Систему быстрых платежей, если иной способ оплаты не согласован с Отелем.
3.3. Бронирование является гарантированным после поступления предоплаты в размере 50% общей стоимости проживания, но не менее стоимости одних суток проживания по действующему тарифу.
3.4. Внесенная предоплата засчитывается в стоимость проживания при своевременном заезде гостя.
3.5. До поступления предоплаты выбранный номер может быть доступен для бронирования другими гостями. Отель вправе не подтверждать бронь до поступления оплаты, если иное письменно не согласовано с гостем.
3.6. Окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги производится в порядке и сроки, согласованные при подтверждении бронирования.
Отмена и изменение бронирования
4.1. Гость вправе отказаться от бронирования в любое время до начала оказания услуг, направив уведомление Отелю по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.
4.2. При отмене бронирования до дня заезда Отель возвращает уплаченную предоплату в полном объеме, если иной объем фактически оказанных или отдельно заказанных услуг отсутствует.
4.3. При отмене бронирования в день заезда, позднем уведомлении об отказе, опоздании или незаезде Отель вправе удержать плату за фактический простой забронированного номера, но не более стоимости одних суток проживания по действующему тарифу.
4.4. Остаток предоплаты, превышающий сумму, удерживаемую в соответствии с пунктом 4.3, возвращается гостю тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
4.5. Если гость уведомил об отмене бронирования после начала срока проживания либо не заехал, Отель вправе прекратить бронирование после расчётного часа дня, следующего за датой запланированного заезда. При опоздании более чем на одни сутки договор считается прекращенным, если стороны не согласовали иное.
4.6. Изменение дат проживания, количества гостей, категории номера или иных существенных параметров бронирования возможно при наличии свободных мест и после согласования с Отелем. При изменении бронирования стоимость может быть пересчитана по тарифам, действующим на дату внесения изменений.
4.7. Уведомление об отмене или изменении бронирования считается полученным после подтверждения его получения Отелем либо при фиксации обращения в используемом сторонами канале связи.
